Refund policy

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (klik hier voor het model formulier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres is Made in Maasland BV, Industrieweg 29, 3044 AS, Rotterdam, Nederland.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourneren en terugbetalingen

Gedurende 30 dagen na aankoop kunt u goederen terugsturen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of inruil aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Op maat ontworpen producten, software- en hardwareproducten.
  • Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing):
    • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
    • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na de levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen:

  • Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • De terugbetaal termijn is áltijd zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen nadat we de herroepingsmededeling hebben ontvangen.

Late of ontbrekende terugbetalingen:

  • Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
  • Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
  • Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
  • Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@vanlinden.com.

Ruilen:

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@vanlinden.com en stuur uw artikel naar: Made in Maasland BV, Industrieweg 29, 3044 AS, Rotterdam, Nederland.

Cadeaus:

  • Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.
  • Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of de gever van het cadeau had de bestelling naar zichzelf laten verzenden om aan u te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en zal hij op de hoogte worden gebracht van uw retourzending.

Verzending:

Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:

Made in Maasland BV, Industrieweg 29, 3044 AS, Rotterdam, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt het bedrag van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor ontvangst van uw geruilde product variëren. Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, overweeg dan het gebruik van een traceerbare verzendservice of het aanschaffen van verzekerde verzending. 

We garanderen niet, en zijn niet verantwoordelijk voor, dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen, nogmaals overweeg het gebruik van een traceerbare verzendservice of het aanschaffen van verzekerde verzending.